本報龍勝訊 (記者/李家健 通訊員/韋吉陽)“幫辦、代辦服務對我們老年人來說太方便了,工作人員服務態(tài)度非常好,十分耐心,讓人非常感動,想通過熱線想對工作人員表示感謝?!苯?,市民伍發(fā)奇打12345熱線“點名”對龍勝各族自治縣市場監(jiān)管局窗口工作人員的工作態(tài)度給予贊揚。
前段時間,伍發(fā)奇在網(wǎng)上申請本人茶葉公司的食品生產(chǎn)許可證,由于是第一次辦理,不熟悉具體業(yè)務流程,嘗試多次后一直未能成功。隨后,伍發(fā)奇來到該縣政務服務中心大廳,被引導至74號窗口,窗口工作員譚春紅和楊米娜耐心地為其講解業(yè)務流程,幫助排查辦理不成功的原因。申請辦理食品生產(chǎn)許可證需在電腦上操作,了解到老人不能熟練操作電腦后,楊米娜一對一全程“幫辦代辦”,并列明后續(xù)需要的材料清單,告知其收齊后可代為上傳。工作人員貼心的服務讓伍發(fā)奇非常滿意。
據(jù)了解,該縣政務服務中心以績效為抓手,致力于推行“幫辦代辦”服務,主動、用心、用情,打通企業(yè)和群眾辦事“最后一公里”。